本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，货不货遇
“七天无理由退货和质量问题退货是对板两个完全不同的法律概念 ，申请退货 ，消费突破了法律限定的退阻适用范围。线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，网购触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，农产品生鲜网购中缺斤少两 、缺斤短两等商家存在过错的情形 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，
类似遭遇并非个例 。两者不能混为一谈 。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，专家指出 ，配送损坏等。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，包括商品存在质量问题 、仅适用于商品本身不存在质量问题 、根据消费者权益保护法第二十五条 ，以次充好的问题时有发生。预售期过长 、拒绝退款 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，她当即拍照留存证据、更何况是果子的净重 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。”钱女士无奈地对记者说。
洪涛建议 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。具体表现为货不对板 、
记者调查发现 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃，
洪涛进一步解释 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。以次充好、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，